FAQ

Versandkosten
Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 8,--EUR pro Bestellung.
Für die Lieferung innerhalb Europa berechnen wir pauschal 12,--EUR pro Bestellung.
Ab einem Bestellwert von 150,--EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Bei Zahlung per Nachnahme wird eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 2 EUR fällig, die der Zusteller vor Ort erhebt.

 


Lieferzeiten

Standard Zuverlässige Zustellung in zwei bis fünf Arbeitstagen, Die Lieferung erfolg nur innerhalb Deutschland mit UPS, (alternativ auch mit DHL oder GLS  sowie DPD).
Die Lieferzeit beträgt, (Standard) sofern nicht beim Angebot anders angegeben, ca. 2-5 Werktage.
Zahlungsoptionen

Auf Rechnung Mit Übersendung der Ware erhalten Sie ihre Rechnung - üblicherweise per eMail als Mailanhang im PDF-Format, jedoch gerne auch zusätzlich per  Post welche innerhalb von 14 Tagen durch Überweisung zu zahlen ist.

PayPal Noch schneller und sicherer bezahlen mit ihrem PayPal-Konto.

Vorkasse Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung auf unser Konto: Kontoinhaber: H&R Systeme GbR Kreditinstitut: Kreissparkasse Birkenfeld IBAN: DE04 562 5 00 30 0 001 0639 28 BIC: BILADE55XXX

 

 

Bestellprozess

 

1. . Der Kunde kann aus dem Sortiment des Verkäufers Produkte unverbindlich auswählen und diese über die Schaltfläche [in den Warenkorb] in einem so genannten Warenkorb sammeln. Innerhalb des Warenkorbes kann die Produktauswahl verändert, z.B. gelöscht werden. Anschließend kann der Kunde innerhalb des Warenkorbs über die Schaltfläche [Weiter zur Kasse] zum Abschluss des Bestellvorgangs schreiten.

1.1. Über die Schaltfläche [zahlungspflichtig bestellen] gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen sowie mithilfe der Browserfunktion "zurück" zum Warenkorb zurückgehen oder den Bestellvorgang insgesamt abbrechen. Notwendige Angaben sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.

1.2. Der Verkäufer schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann (Bestellbestätigung). Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden beim H&R Systeme GbR eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn der Verkäufer das bestellte Produkt innerhalb von 2 Tagen an den Kunden versendet, übergeben oder den Versand an den Kunden innerhalb von 2 Tagen mit einer zweiten E-Mail, ausdrücklicher Auftragsbestätigung oder Zusendung der Rechnung bestätigt hat.

1.3. Sollte der Verkäufer eine Vorkassezahlung ermöglichen, kommt der Vertrag mit der Bereitstellung der Bankdaten und Zahlungsaufforderung zustande. Wenn die Zahlung trotz Fälligkeit auch nach erneuter Aufforderung nicht bis zu einem Zeitpunkt von 10 Kalendertagen nach Absendung der Bestellbestätigung beim Verkäufer eingegangen ist, tritt der Verkäufer vom Vertrag zurück mit der Folge, dass die Bestellung hinfällig ist und den Verkäufer keine Lieferpflicht trifft. Die Bestellung ist dann für den Käufer und Verkäufer ohne weitere Folgen erledigt. Eine Reservierung des Artikels bei Vorkassezahlungen erfolgt daher längstens für 10 Kalendertage

 

Kundenkonto

 

Mit ihrem Kundenkonto können sie ihre Bestellungen einsehen.

Sie könne mithilfe ihres Kundenkontos ihre Rechnungen einsehen.

Sie könne auch mithilfe des Kundenkontos die Lieferadresse einsehen.

Downloads wie zum z.B. eine Schraub- oder Klebemontage kann man im Kundenkonto einsehen.

Kontodetails können sie dort einsehen oder umändern.

 

Reklamation

 

Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 8:00 UHR bis 17:00 UHR unter der Telefonnummer +49 (0) 6782 988 344 20 Fax: +49 (0) 6782 988 344 19 sowie per E-Mail unter info[at]hr-schilder.